‫الرئيسية‬ مال وأعمال بنوك كيفية تحديث الأعمال البنكية 2020
بنوك - مال وأعمال - ‫‫‫‏‫3 أسابيع مضت‬

كيفية تحديث الأعمال البنكية 2020

كيفية تحديث الأعمال البنكية 2020

 

تحديثات وتحديات الأعمال البنكية

 

إن البنوك تسعى جاهدة إلى تطوير خدماتها البنكية من خلال إدخالها لكل التكنولوجيا الحديثة التي تضمن لها تقديم خدماتها بجودة عالية ودقة وسرعة، كما أنها تحقق رضا المتعاملين وتحول رضاهم إلى ولاء دائم، وذلك إما بشكل مستقل أو من خلال بناء تحالفات إستراتيجية مع بنوك كبرى والهدف من ذلك تحقيق استقرار البنك والمحافظة على مكانته البنكية في ظل التغيرات الاقتصادية المستمرة والعولمة والانفتاح الاقتصادي والعمل على مواكبتها. ولقد حققت البنوك العديد من النتائج نتيجة توجهاتها الحديثة في مجال تقديم خدماتها البنكية. وممكن أن تتمثل أساليب تحديث الأعمال البنكية بما يأتي:

 

– تطوير الإدارة: وذلك من خلال توظيف الأيدي العاملة المؤهلة، وتطوير مهارات الموظفين الموجودين بإشراكهم في برامج تدريبية مبرمجة مع التركيز على مهارات استخدام التقنيات الحديثة في العمل. مع التأكيد على أهمية دراسة الهياكل التنظيمية وإعادة التنظيم وإيجاد التشكيلات الإدارية المتخصصة بنظم المعلومات والاتصالات واستخدام التكنولوجيا.

– إدارة العمليات: وذلك من خلال تحسين إجراءات العمل والمحل التي يجب أن يمر عليها الزبون للحصول على الخدمة وتبسيطها قدر الإمكان لتصبح أكثر سهولة.

– تحديث الخدمات: وذلك من خلال دراسة رغبات وحاجات الزبائن والعمل على إشباعها، وكذلك زيادة تشكيلة الخدمات المقدمة لكسب زبائن جدد.

– تحقيق التكامل: وذلك من خلال العمل على التكامل بين الوظائف التسويقية المختلفة والوظائف البنكية الأخرى، حيث يعتبر التسويق البنكي الحديث أداة تحليلية هامة في فهم النشاط البنكي ومساعدة العاملين بالبنوك في رسم السياسات ومراقبة ومتابعة العمل البنكي.

– بحوث السوق: وذلك من خلال إجراء بحوث السوق وجمع وفحص وتحليل تطورت السوق واتجاهاته.

مواكبة المعايير البنكية الدولية: أن البنوك مطالبة بمراعاة القواعد والمعايير الدولية (مقررات لجنة بازل 2) من خلال سعيها إلى تنويع وتطوير خدماتها ومن أهمها:

– تدعيم القواعد الرأسمالية.

– تطوير السياسات الائتمانية للبنك.

– الاهتمام بإدارة المخاطر.

– وضع آلية للإنذار المبكر بالبنك.

– تحديث نظم الإدارة والسياسات المصرفية.

– استخدام التكنولوجيا: العمل على تطوير الأجهزة والبرمجيات المستخدمة في العمل وتحديثها باستمرار لمواكبة التطور المتسارع في الأجهزة التقنية والبرمجيات للوصول إلى إمكانية تقديم الخدمات البنكية الإلكترونية حيث يمكن الاستفادة من الخصائص الآتية:

– خدمات تتم عن البعد وبدون اتصال مباشر بين أطراف الخدمة.

– خدمات لا تعرف قيود جغرافية.

– خدمات تقوم على التعاقد بدون مستندات ورقية.

– إمكانية الدفع عن طريق النقود الإلكترونية.

 

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

‫شاهد أيضًا‬

تصنيف البطاقات الائتمانية وفقا لوظيفتها وتقنيتها 2020

تصنيف البطاقات الائتمانية  وفقا لوظيفتها وتقنيتها :   تتميز البطاقات المصرفية بأدائها…