‫الرئيسية‬ مال وأعمال بنوك ماهو التسويق المصرفي الإلكتروني 2020
بنوك - مال وأعمال - ‫‫‫‏‫3 أسابيع مضت‬

ماهو التسويق المصرفي الإلكتروني 2020

ماهو التسويق المصرفي الإلكتروني:

 

 

لقد شهد التسويق المصرفي الإلكتروني في الصناعة البنكية في الآونة الأخيرة تقدما ملموسا جدا في مجال السماح لعملاء البنوك بإجراء العمليات البنكية من خلال شبكات الاتصال الإلكترونية ولذا و من المتوقع أن تنتشر هذه العمليات بشكل واسع في ظل التطور المستمر في مجال التقنية الخاصة بالعمليات البنكية

وفي أعمال البنوك، احدث استخدام الشبكة الإلكترونية طفرة في أعمالها وحقق لها قواعد بيانات واسعة ومتكاملة كما حقق لها أشكال جديدة من الاتصالات المزدوجة ومكنها من تقديم عروض أكثر جاذبية للعملاء فالاستخدام التكنولوجيا الحديثة ولا سيما الانترنيت أهمية كبثرة في تسويق الخدمات والمنتجات وأهمها الخدمات البنكية، حيث يتيح الانترنيت لجميع المتعاملين في أنحاء العالم بإجراء المبادلات التجارية ضمن بيئة خالية من الحواجز وتوفر فرص عمل جديدة ومتقدمة وبكلف منخفضة.

التسويق البنكي الإلكتروني:

يعد التسويق البنكي الإلكتروني حقلا من حقول المعرفة التسويقية الحديثة التي حظيت باهتمام كبير من جانب الباحثين كما يعد التسويق المصرفي الإلكتروني من أحد المفاهيم الأساسية المعاصرة التي اعتمدتها البنوك في عملها البنكي من خلال التكنولوجيا الحديثة في تنفيذ العمليات والأنشطة البنكية، فقطاع البنوك من أبرز القطاعات التي تتأثر بثورة المعلوماتية والاتصالات والتي تشكل عاملا ماعدا لتنمية العمل البنكي لما توفره من فعالية من العمل وسرعة في الانجاز ووفرة في المعلومات عن الزبائن والأسواق والقدرة على تطوير العمل البنكي.

ونظر للدور الحيوي الذي يقوم به التسويق البنكي الإلكتروني على مستوى دعم كيان بنكي وبقاءه واستمراره حيث برزت اعتبارات ومعطيات أثبتت الدراسات والأبحاث أنها تحكم اختيار الفرد للبنك الذي يتعامل معه، ومن هذه الاعتبارات جودة الخدمة وطريقة التعامل مع الجمهور وخدمات ما بعد البيع كمعايير هامة في اختبار العملاء للبنك وخدماته.

فالتسويق البنكي الإلكتروني يشير إلى كافة النشاطات البنكية التي تهتم بالمعاملات والتي يجري انجازها فوريا باعتماد شبكة المعلومات الدولية(الانترنت)، في تعاملها مع المؤسسات البنكية والأسواق والشبكات المالية والمستثمرين وعموم الزبائن والمتعاملين، أي تسويق سلعه أو خدمه معينه على شبكة الانترنيت بوسائل تسويقية متعددة.

فالتسويق البنكي الإلكتروني للخدمات هو تطبيق لسلسلة واسعة من تكنولوجيا المعلومات بهدف الوصول إلى إعادة تشكيل استراتجيات التسويق لزيادة المنافع التي يحصل عليها العملاء من خلال التجزئة الفعالة للسوق ووضع المزيج التسويقي الإلكتروني الفعال الذي يزيد من كفاءة المصرف التجاري وبناء علاقات جيدة مع العملاء بالإضافة إلى أن الارتقاء بجودة الخدمات المصرفية يعتبر شرط أساسي لديمومة الجهاز المصرفي، فالجودة هي تقديم الخدمة بالنمط المصمم لها دون أي انحرافات شرط أن تكون قد أعدت إعدادا جيدا لتلبية حاجات ورغبات العملاء.

إن التطور السريع الذي حصل في تنوع الخدمات البنكية يتطلب منها سياسات فردية من قبل موظفي البنوك لتحقيق الرضا أولا تجاه الزبائن والبحث عن كيفية التعامل مع الزبائن من خلال معرفتهم لدور التسويق الإلكتروني في تقديم الخدمات البنكية عبر هذه القناة وهذا يسهل الأمر على الزبائن في التعامل مع البنوك التي تخلت عن الأسلوب التقليدي في تقديم الخدمات البنكية واللجوء إلى الأسلوب الحديث.

 

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

‫شاهد أيضًا‬

تصنيف البطاقات الائتمانية وفقا لوظيفتها وتقنيتها 2020

تصنيف البطاقات الائتمانية  وفقا لوظيفتها وتقنيتها :   تتميز البطاقات المصرفية بأدائها…